Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej saloamyraesa.com, korzystania z dostępnych na niej funkcjonalności oraz składania zamówień na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.

Nasz sklep oferuje w szczególności następujące rodzaje mebli:

meble barowe;
meble do salonu;
meble do jadalni.

Niniejszy Regulamin jest skierowany przede wszystkim do konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski. Regulamin ma zastosowanie do korzystania ze strony internetowej, składania zamówień oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.

Korzystając ze strony internetowej oraz składając zamówienie, użytkownik zobowiązuje się przestrzegać niniejszego Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa oraz zasad współżycia społecznego.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące obsługi zamówień mogą być określone również w innych politykach dostępnych na stronie, w szczególności dotyczących dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów i zwrotów środków, metod płatności, prywatności oraz plików cookies.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawdziwe, aktualne oraz niezbędne do prawidłowego korzystania z odpowiednich funkcjonalności informacje.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do jego konta oraz powinien podejmować odpowiednie działania w celu ochrony tych danych.

Użytkownik nie może korzystać z konta należącego do innej osoby ani udostępniać swoich danych dostępowych osobom nieuprawnionym.

Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego lub przeznaczeniem jej funkcjonalności, w szczególności:

podejmowanie działań mogących zakłócać działanie strony;
podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
wprowadzanie lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania;
wykorzystywanie strony do działań naruszających prawa innych osób.

Podejmujemy rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, przedstawiania czytelnych informacji o produktach oraz obsługi zamówień i zapytań klientów.

Dostęp do strony lub niektórych jej funkcjonalności może być czasowo ograniczony, w szczególności z powodu prac technicznych, awarii sieci, problemów związanych z usługami technicznymi lub innych nieprzewidzianych zdarzeń technicznych.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność za skutki okoliczności pozostających poza naszą kontrolą może podlegać ograniczeniu. Ograniczenia te nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty, dostępność i ceny

Przedmiotem sprzedaży są produkty prezentowane na stronie internetowej, w szczególności meble barowe, meble do salonu oraz meble do jadalni.

Strony produktów mogą zawierać między innymi nazwę produktu, opis, zdjęcia, cenę, informacje o dostępności lub możliwości zakupu oraz inne informacje dotyczące produktu.

Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i czytelne. Zdjęcia produktów mają przede wszystkim charakter prezentacyjny, natomiast szczegółowe informacje dotyczące konkretnego produktu znajdują się na odpowiedniej stronie produktu.

Możliwość zakupu produktu zależy od jego dostępności wskazanej na stronie w momencie składania zamówienia. Informacja o dostępności nie oznacza, że stan magazynowy nie może ulec zmianie przed zakończeniem procesu realizacji zamówienia.

Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpią okoliczności uniemożliwiające jego realizację, poinformujemy konsumenta o zaistniałej sytuacji, a dalsze postępowanie będzie prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami dotyczącymi danego zamówienia.

Ceny produktów są prezentowane przy odpowiednich produktach. Przed złożeniem zamówienia konsument powinien mieć możliwość zapoznania się z ceną produktu, właściwym kosztem dostawy oraz całkowitą kwotą należną za zamówienie.

Koszty dostawy są następujące:

zamówienia o wartości poniżej 300 zł – koszt dostawy 30 zł;
zamówienia o wartości 300 zł lub większej – dostawa bezpłatna.

Koszt dostawy oraz całkowita kwota należna od konsumenta są przedstawiane przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający konsumentowi zapoznanie się z nimi przed potwierdzeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności obejmuje koszt najtańszego standardowego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez konsumenta droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli przed złożeniem zamówienia obowiązują dodatkowe informacje dotyczące ceny, kosztów dostawy lub innych opłat, zostaną one przedstawione konsumentowi w ramach procesu zakupowego w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Składanie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej obejmuje co do zasady następujące etapy:

wybór produktu;
dodanie produktu do koszyka;
podanie wymaganych danych zamówienia i dostawy;
wybór dostępnej metody płatności;
sprawdzenie danych zamówienia;
złożenie zamówienia do realizacji;
dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien mieć możliwość sprawdzenia najważniejszych informacji dotyczących zamówienia, w szczególności wybranych produktów, ich ilości, cen, kosztów dostawy, całkowitej kwoty do zapłaty oraz informacji związanych z obowiązkiem zapłaty.

W przypadku zamówienia powodującego obowiązek zapłaty konsument składa zamówienie po zapoznaniu się z najważniejszymi informacjami dotyczącymi zamówienia i potwierdzeniu jego złożenia w sposób przewidziany w procesie zakupowym.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z przebiegiem procesu zakupowego przedstawionym na stronie internetowej oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Potwierdzenie zamówienia oraz związane z nim informacje mogą zostać przekazane na dane kontaktowe podane przez konsumenta podczas składania zamówienia.

Sklep obsługuje następujące metody płatności:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Konsument powinien podawać informacje niezbędne do prawidłowego przetworzenia zamówienia i płatności. Nie należy przesyłać za pośrednictwem obsługi klienta pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC ani haseł.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności są również przedstawiane w procesie składania zamówienia oraz na stronie Metody płatności.

5. Dostawa

Dostawa na terenie całej Polski.

Koszty dostawy są następujące:

zamówienia o wartości poniżej 300 zł – koszt dostawy 30 zł;
zamówienia o wartości 300 zł lub większej – dostawa bezpłatna.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są rozpoczynane do przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są rozpoczynane do przetwarzania w następnym dniu roboczym.

Dostawa jest realizowana za pośrednictwem:

DHL Express;
UPS.

Przewidywany czas transportu po zakończeniu przetwarzania zamówienia wynosi 6–9 dni roboczych. Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu stanowią dwa odrębne etapy realizacji zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, kosztów dostawy oraz organizacji wysyłki znajdują się w polityce Dostawa i wysyłka.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z obsługą klienta w celu złożenia prośby o anulowanie zamówienia.

Konsument powinien możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem adresu care@saloamyraesa.com lub pod numerem telefonu +1 (417) 581-2603.

W zgłoszeniu dotyczącym anulowania zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz informacji niezbędnych do jego identyfikacji.

Konsument nie powinien przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC ani haseł.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, może nie być możliwe jego anulowanie w ramach zwykłej procedury anulowania zamówienia. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli konsument skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, nie jest wymagane wcześniejsze zaakceptowanie lub zatwierdzenie odstąpienia przez sklep.

Jeżeli anulowanie zamówienia przed wysyłką zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z obowiązującą procedurą, na pierwotną metodę płatności lub w inny sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w polityce Anulowanie zamówienia.

7. Zwroty, reklamacje i zwroty środków

Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów i zwrotu środków znajdują się w polityce Zwroty i zwroty pieniędzy.

Zasady dotyczące zwrotów stosuje się z uwzględnieniem charakteru konkretnego zamówienia oraz praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką oraz zwrot produktu, który został już wysłany lub dostarczony, stanowią odrębne procedury.

Jeżeli konsument otrzyma produkt uszkodzony, wadliwy, niewłaściwy lub niezgodny z umową, może skorzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego bezpłatną naprawę lub wymianę. W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument może również żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Naprawa lub wymiana towaru odbywa się bezpłatnie dla konsumenta. W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa konsument nie ponosi niezbędnych kosztów związanych z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w szczególności kosztów przesyłki, transportu, robocizny lub materiałów.

W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową konsument może skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu care@saloamyraesa.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli konsument chce skorzystać z określonego ustawowego środka ochrony.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa. Jeżeli dla danego rodzaju żądania przepisy przewidują określony termin na udzielenie odpowiedzi, termin ten będzie stosowany.

Konsument zachowuje wszystkie ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową. Niniejszy Regulamin ani polityka zwrotów nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia tych praw.

Sklep oferuje również dodatkową, 40-dniową politykę zwrotów, na zasadach określonych w polityce Zwroty i zwroty pieniędzy.. Polityka ta nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz ustawowych środków ochrony w przypadku braku zgodności towaru z umową.

Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, termin na odstąpienie wynosi co do zasady 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w tych przepisach.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inaczej. Termin uważa się za zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przed jego upływem.

Konsument powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki, numer śledzenia lub inny dowód potwierdzający odesłanie towaru.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności obejmuje wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez sklep. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez konsumenta droższego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy nie podlegają zwrotowi w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Refundacja jest dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, której konsument użył podczas składania zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie lub obowiązujące przepisy prawa przewidują inaczej.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Szczegółowe warunki procedury zwrotów, w tym informacje dotyczące sposobu zgłoszenia zwrotu, terminów, kosztów zwrotu oraz refundacji, znajdują się w polityce Zwroty i zwroty pieniędzy.

W przypadku braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują ustawowe środki ochrony prawnej określone w obowiązujących przepisach prawa.

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru konsumentowi.

W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w szczególności poprzez jego naprawę lub wymianę.

Naprawa lub wymiana towaru odbywa się bezpłatnie dla konsumenta. W zakresie wymaganym przez prawo wszelkie niezbędne koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, nie obciążają konsumenta.

Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki, konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo konsumenta do ustawowej naprawy lub wymiany towaru z powodu jego niezgodności z umową nie jest ograniczone przez postanowienie sklepu dotyczące braku dobrowolnej wymiany produktów.

Reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową można zgłosić za pośrednictwem adresu care@saloamyraesa.com.

W zgłoszeniu konsument może podać numer zamówienia, opis niezgodności oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy.

Na reklamację odpowiadamy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z brakiem zgodności towaru z umową.

8. Ochrona danych osobowych

W związku z korzystaniem ze strony internetowej oraz składaniem zamówień możemy przetwarzać dane osobowe przekazane przez konsumenta, w tym dane niezbędne do realizacji zamówienia, kontaktu z konsumentem, organizacji dostawy oraz obsługi płatności lub zwrotów.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym, w zakresie mającym zastosowanie, zgodnie z RODO.

Cele przetwarzania danych osobowych mogą obejmować:

realizację i obsługę zamówień;
organizację dostawy;
kontakt z konsumentem;
obsługę zwrotów i zwrotów środków;
realizację obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityka prywatności.

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa konsument może korzystać z przysługujących mu praw, w szczególności prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wykorzystywanie plików cookies i podobnych technologii odbywa się zgodnie z Polityka cookies.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin oraz stosunki prawne związane z korzystaniem ze strony internetowej i zawieraniem umów sprzedaży podlegają interpretacji z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w zakresie mającym zastosowanie do konsumentów w Polsce.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla jego sytuacji.

W przypadku sporu zachęcamy konsumenta do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy i podjęcia próby znalezienia rozwiązania.

Konsument może korzystać z przysługujących mu na podstawie prawa środków ochrony, w tym odpowiednich procedur reklamacyjnych i konsumenckich oraz możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem lub właściwym organem.

Właściwość sądu oraz sposób rozstrzygnięcia sporu ustala się zgodnie z przepisami prawa mającymi zastosowanie do konsumenta i konkretnej sprawy.

10. Zmiany Regulaminu

Jeżeli zmianie ulegnie sposób funkcjonowania strony internetowej, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną, proces sprzedaży lub obowiązujące przepisy prawa, niniejszy Regulamin może zostać odpowiednio zaktualizowany.

Zmiany Regulaminu nie mogą pozbawiać konsumenta praw nabytych na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Regulaminu będzie udostępniana na stronie internetowej.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa określone zmiany wymagają poinformowania konsumenta w określony sposób, informacje o takich zmianach zostaną przekazane w sposób wymagany przez prawo.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących korzystania ze strony internetowej, zamówień, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów lub innych kwestii związanych z zakupami można skontaktować się z nami za pośrednictwem:

E-mail: care@saloamyraesa.com

Telefon: +1 (417) 581-2603

Adres: 1306 W McGuffey St, Ozark, MO 65721, United States

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)