Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych podczas korzystania ze strony internetowej saloamyraesa.com oraz usług dostępnych za jej pośrednictwem.

Dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony są zarządzane przez podmiot odpowiedzialny za jej prowadzenie. W przypadku pytań dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do:

użytkowników odwiedzających lub przeglądających stronę internetową;
użytkowników korzystających z funkcji i usług dostępnych na stronie;
użytkowników tworzących konto;
użytkowników składających zamówienia lub dokonujących zakupów;
użytkowników kontaktujących się z nami w sprawach dotyczących zamówień, produktów lub usług;
użytkowników kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej;
użytkowników korzystających z innych funkcji strony, które mogą wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych.

Celem niniejszej Polityki prywatności jest wyjaśnienie, jakie dane możemy gromadzić, w jaki sposób je pozyskujemy, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. Jakie dane możemy gromadzić

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz działań podejmowanych przez użytkownika.

Możemy przetwarzać następujące rodzaje informacji:

imię i nazwisko;
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
dane niezbędne do realizacji dostawy, w tym adres dostawy;
informacje dotyczące zamówień i zakupów;
informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika podczas kontaktu z obsługą klienta;
informacje zawarte w wiadomościach przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej;
informacje związane z korzystaniem ze strony, takie jak dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki lub sposobu korzystania ze strony;
informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Nie wymagamy podawania danych osobowych, które nie są związane z określonym celem. Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do załatwienia danej sprawy.

3. Jak zbieramy informacje

Dane osobowe mogą być pozyskiwane na kilka sposobów.

Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika

Możemy otrzymywać dane bezpośrednio od użytkownika, gdy użytkownik:

składa zamówienie;
podaje dane niezbędne do realizacji dostawy;
kontaktuje się z nami;
wysyła wiadomość e-mail;
przekazuje informacje dotyczące zamówienia, zwrotu, refundacji lub innych kwestii posprzedażowych;
korzysta z funkcji strony wymagających podania danych osobowych.
Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony niektóre informacje mogą być zbierane automatycznie, w tym dane techniczne związane z urządzeniem, przeglądarką, aktywnością na stronie oraz sposobem korzystania z jej funkcji.

Zakres takich informacji zależy od ustawień urządzenia, przeglądarki oraz wykorzystywanych technologii.

Pliki cookies i podobne technologie

Informacje mogą być również gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe zasady korzystania z tych technologii zostały opisane w dalszej części niniejszej Polityki prywatności.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia podczas kolejnych wizyt oraz wspierać prawidłowe działanie strony.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

zapewnienia prawidłowego działania podstawowych funkcji strony;
utrzymania funkcji niezbędnych do korzystania ze strony;
zapamiętywania określonych ustawień i preferencji użytkownika;
poprawy komfortu korzystania ze strony;
prowadzenia analiz statystycznych dotyczących korzystania ze strony;
realizacji innych celów, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Ze względu na sposób wykorzystania pliki cookies można podzielić w szczególności na:

Niezbędne pliki cookies – służą do zapewnienia podstawowych funkcji oraz prawidłowego działania strony. Mogą być niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia podstawowych funkcjonalności strony.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami korzystanie z niezbędnych plików cookies nie wymaga uzyskania zgody użytkownika, ich stosowanie nie jest uzależnione od takiej zgody.

Pozostałe pliki cookies – mogą być wykorzystywane między innymi do zapamiętywania preferencji użytkownika, celów statystycznych i analitycznych lub innych celów, które nie są niezbędne do podstawowego działania strony. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wykorzystanie określonych plików cookies wymaga zgody użytkownika, technologie te będą wykorzystywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą dostępnych na stronie ustawień cookies oraz ustawień swojej przeglądarki. Użytkownik może również ograniczyć lub zablokować określone pliki cookies za pomocą ustawień przeglądarki, przy czym może to wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

Jeżeli użytkownik wycofa zgodę na nieobowiązkowe pliki cookies, nie będziemy kontynuować odpowiedniego przetwarzania danych opartego na tej zgodzie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. W jakim celu wykorzystujemy dane

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w określonych i uzasadnionych celach oraz w zakresie niezbędnym do ich realizacji.

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

Realizacji zamówień i umów

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

przyjmowania i przetwarzania zamówień;
potwierdzania szczegółów zamówień;
realizacji sprzedaży;
organizowania dostawy produktów;
kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem;
obsługi płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
Obsługi klienta

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

odpowiadania na pytania i wiadomości;
rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami;
przekazywania informacji dotyczących produktów i usług;
prowadzenia komunikacji związanej z obsługą klienta.
Zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji oraz innych uzasadnionych spraw związanych z realizacją lub zakończeniem zamówienia.

Bezpieczeństwa strony

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nieuprawnionych działań, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, a także ochrony użytkowników i prawidłowego funkcjonowania strony.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym obowiązków związanych z dokumentacją sprzedaży, rachunkowością, rozliczeniami lub przekazywaniem informacji uprawnionym organom.

Ulepszania strony i prowadzenia analiz

W zakresie dozwolonym przez prawo dane mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze strony, poprawy jej funkcjonalności oraz podnoszenia jakości świadczonych usług.

Jeżeli określone działania analityczne lub podobne wymagają zgodnie z prawem uzyskania zgody użytkownika, działania te będą prowadzone na podstawie odpowiedniej zgody.

Komunikacji marketingowej

Jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym wymagana zgoda, dane mogą być wykorzystywane do celów marketingowych.

W przypadku działań, które wymagają zgody użytkownika, jej udzielenie jest dobrowolne i może zostać wycofane w dowolnym momencie.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR), a także z innymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do danego sposobu przetwarzania danych.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą prawną przetwarzania danych może być:

zgoda użytkownika – jeżeli użytkownik wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych;
wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy – jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy;
obowiązek prawny – jeżeli przetwarzanie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy;
prawnie uzasadniony interes – jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

W niektórych przypadkach dane mogą być przetwarzane na podstawie więcej niż jednej podstawy prawnej, w zależności od celu i charakteru przetwarzania.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami wynikającymi z RODO oraz przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego mającymi zastosowanie w Polsce.

Jeżeli prawo Unii Europejskiej, prawo polskie lub inne bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają użytkownikowi dodatkowe prawa lub zapewniają wyższy poziom ochrony, niniejsza Polityka prywatności nie ma na celu ograniczenia tych praw.

7. Udostępnianie danych

Dane osobowe nie są udostępniane w sposób dowolny ani ujawniane bez związku z określonym celem przetwarzania.

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, świadczenia usług, zapewnienia prawidłowego działania strony lub wypełnienia obowiązków prawnych dane mogą być przekazywane odpowiednim kategoriom odbiorców, w szczególności:

dostawcom usług płatniczych;
dostawcom usług dostawy i logistyki;
dostawcom usług technicznych i hostingowych;
dostawcom usług związanych z obsługą klienta;
organom publicznym, sądom lub innym podmiotom uprawnionym do otrzymywania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Odbiorcy danych otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie odpowiednim do celu, dla którego dane są przekazywane, oraz na podstawie właściwej podstawy prawnej.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników ani nie udostępniamy ich bezwarunkowo podmiotom trzecim.

8. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

W szczególności dane związane z zamówieniami, transakcjami i obowiązkami prawnymi mogą być przechowywane przez okres wynikający z właściwych przepisów.

Jeżeli dalsze przechowywanie danych jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, okres przechowywania może zostać odpowiednio wydłużony.

Po upływie właściwego okresu przechowywania dane zostaną, zgodnie z obowiązującymi zasadami, usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania.

Pliki cookies są przechowywane w przeglądarce internetowej lub na urządzeniu użytkownika przez okres wynikający z ich charakteru i ustawień. Użytkownik może zarządzać nimi za pomocą ustawień przeglądarki oraz dostępnych ustawień cookies.

9. Prawa użytkownika

W zakresie i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy użytkownikowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych.

Prawa te mogą obejmować:

prawo dostępu do danych osobowych – użytkownik może uzyskać informacje o tym, czy jego dane są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do tych danych w zakresie przewidzianym prawem;
prawo do sprostowania danych – użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
prawo do usunięcia danych – w określonych przypadkach użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych;
prawo do ograniczenia przetwarzania – w przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może żądać ograniczenia sposobu przetwarzania jego danych;
prawo do przenoszenia danych – w przypadkach, w których prawo to ma zastosowanie, użytkownik może otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, jeżeli jest to prawnie możliwe, żądać przekazania tych danych innemu administratorowi;
prawo do sprzeciwu – w określonych sytuacjach użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes;
prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie;
prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu – w tym profilowaniu, jeżeli taka decyzja wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy;
prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego – jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Korzystanie z powyższych praw może podlegać warunkom i ograniczeniom określonym w obowiązujących przepisach prawa.

10. Wycofanie zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Jeżeli zgoda dotyczy określonych plików cookies lub innych technologii, użytkownik może również, jeżeli odpowiednia funkcja jest dostępna na stronie, skorzystać z ustawień cookies lub ustawień swojej przeglądarki w celu wycofania lub zmiany udzielonych zgód.

Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie danych prowadzone na podstawie innej podstawy prawnej, jeżeli taka podstawa istnieje.

11. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: care@saloamyraesa.com

W sprawach związanych z danymi osobowymi można również skontaktować się z nami telefonicznie:

Telefon: +1 (417) 581-2603

W wiadomości warto wskazać, czego dotyczy żądanie, na przykład dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.

W celu ochrony danych osobowych możemy, jeżeli jest to uzasadnione charakterem żądania, podjąć rozsądne działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Nie będziemy wymagać danych, które nie są potrzebne do przeprowadzenia takiej weryfikacji.

Na żądanie odpowiemy w terminie i na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów, może również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych, celów ich przetwarzania oraz związanych z tym zagrożeń.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony żadna metoda przesyłania lub przechowywania informacji nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Z tego względu użytkownik nie powinien przesyłać za pośrednictwem strony lub poczty elektronicznej informacji, które nie są potrzebne do załatwienia danej sprawy.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług technicznych lub sposobu realizacji określonych procesów dane osobowe mogą, w określonych sytuacjach, wymagać przetwarzania poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, podejmiemy odpowiednie działania wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym zastosujemy odpowiednie prawne zabezpieczenia takiego przekazania, jeżeli będą one wymagane.

Nie zakładamy z góry, że każdy użytkownik lub każde dane będą podlegać takiemu przekazaniu.

14. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu funkcjonowania strony, oferowanych usług lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli charakter zmian będzie wymagał uzyskania nowej zgody użytkownika lub podjęcia innych działań zgodnie z obowiązującym prawem, zostaną one przeprowadzone w odpowiedni sposób.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, plików cookies lub korzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami:

E-mail: care@saloamyraesa.com

Telefon: +1 (417) 581-2603

Adres: 1306 W McGuffey St, Ozark, MO 65721, United States

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)